Ich kann die Vorteile des Systems nur bestätigen. Der 11880-Sprachbot ist super leicht zu bedienen und direkt steuerbar, aus dem Urlaub oder von unterwegs. Es muss kein 150-Mann-Betrieb sein, sondern es lohnt sich auch - und vielleicht gerade - für die kleinen Betriebe, die nicht die personellen Ressourcen haben und z. B. viel in Besichtigungen unterwegs sind. Wir nutzen den Sprachbot derzeit außerhalb unserer Öffnungszeiten, aber wir wollen ihn zukünftig auch zu Peakzeiten und personell schwachen Zeiten einsetzen.

Die Gestaltung und Strukturierung des Sprachbots ist durch den intuitiven und visuell ansprechenden Assitentenmanager sehr einfach. Das Zusammenspiel der verschiedenen Szenarien ermöglicht ein breites Einsatzspektrum, so dass kaum ein Anwendungsfall offen bleibt. Gerade für uns mit internationaler Kundschaft und vielen unterschiedlichen Anfragen ist das sehr wichtig und gleichbedeutend mit der Arbeitskraft mehrerer Kollegen. Durch die Erreichbarkeit des Sprachbots rund um die Uhr ist eine zeitzonenübergreifende Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen möglich, die nicht nur uns, sondern auch unseren Kunden sehr zugutekommt. Ein sehr großer und keinesfalls zu unterschätzender Vorteil ist die tolle Zusammenarbeit mit der 11880, wodurch Herausforderungen schnell angegangen und persönliche Wünsche berücksichtigt werden.

Der zunehmende Fachkräftemangel und die damit verbundene Verteuerung der Human Ressource - dem Faktor „Mensch“, erfordern ein zügiges und radikales Umdenken hin zu mehr Automatisierung von alltäglichen, repetitiven und wenig mehrwertstiftenden Aufgaben. Der 11880-Sprachbot entlastet unmittelbar die Mitarbeiter, ermöglicht parallel werthaltigere Arbeiten rund um die Kunden und bietet sofortige skalierbare Mehrwerte für die Unternehmen. Und die Kunden sind dankbar und zufriedener, wenn Sie nicht in Warteschleifen „hängen“, sondern Ihre „Probleme“ direkt adressieren können.

Als modernes Dienstleistungsunternehmen setzen wir auf exzellenten Kundenservice und höchste Qualität. Wir unterstützen Auftraggeber verschiedener Branchen durch Übernahme von Kundenserviceprozessen auf vielfältigen Kommunikationskanälen – angefangen vom Telefon- und Sekretariatsservice bis hin zum Einsatz des intelligenten 11880-Sprachbots. Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft. Nicht nur heute, sondern auch in Zukunft.