Lassen Sie Ihre Anrufe durch unseren KI-Sprachbot annehmen
Mit BOB, unserem intelligenten Sprachbot, sind Ihre Anrufe rund um die Uhr bestens betreut – sicher, effizient und verlässlich. Und natürlich 100% DSGVO-konform! Er steht Ihren (potenziellen) Kunden jederzeit zur Verfügung und klärt vorab wichtige Details. So sind Sie optimal vorbereitet und können den Kontakt mit Ihren Kunden genau dann aufnehmen, wenn es für Sie am besten passt.
Mit BOB, unserem intelligenten Sprachbot, sind Ihre Anrufe rund um die Uhr bestens betreut – sicher, effizient und verlässlich.
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Und natürlich 100% DSGVO-konform! Er steht Ihren (potenziellen) Kunden jederzeit zur Verfügung und klärt vorab wichtige Details. So sind Sie optimal vorbereitet und können den Kontakt mit Ihren Kunden genau dann aufnehmen, wenn es für Sie am besten passt.
- 24/7 erreichbar sein
- glückliche Mitarbeiter & Kunden
- Intelligente Vorqualifizierung
- Made & hosted in Germany
- Weniger Unterbrechungen
- höchstes Datenschutzniveau
Diese Unternehmen sind bereits von Bob begeistert
So einfach funktioniert Bob
1. Anrufszenarien anlegen
Für jede Art von Anruf können Sie ein individuelles Szenario erstellen.Hier definieren Sie, welche Informationen Sie vom Anrufer brauchen und in welcher Reihenfolge Bob diese erfragen soll.
2. Zu erfragende Informationen festlegen
Im Szenario können Sie den Gesprächsverlauf individuell mit verschiedenen Textbausteinen gestalten, um alle notwendigen Informationen vom Anrufer zu erfassen. Bei Bedarf lässt sich zudem eine Weiterleitung an einen menschlichen Kollegen einfügen.
3. Erreichbarkeitszeiten definieren
Möchten Sie tagsüber Anrufe lieber selbst entgegennehmen oder Weiterleitungen nur während der Geschäftszeiten zulassen? Kein Problem! Sie können für jeden Tag individuelle Erreichbarkeiten des Sprachbots festlegen.
4. Fertig!
Für jede Art von Anruf können Sie ein individuelles Szenario erstellen.Hier definieren Sie, welche Informationen Sie vom Anrufer brauchen und in welcher Reihenfolge Bob diese erfragen soll.
Der BOB-Effekt: Zufriedene Kunden, produktive Mitarbeiter, steigender Gewinn
1. Höhere Kundenzufriedenheit
Mit Bob ist Ihr Unternehmen für Kunden – und solche die es werden wollen – rund um die Uhr erreichbar. Anfragen werden sofort und professionell bearbeitet, wodurch die Gefahr, Interessenten durch Nichterreichbarkeit zu verlieren, sinkt. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit, stärkerer Kundenbindung und weniger Abwanderung zur Konkurrenz.
2. Zufriedenere Mitarbeiter
Ob Anfragen von Interessenten, Schadensmeldungen oder Terminabsprachen – Bob übernimmt Ihre tägliche Telefonroutine. Er beantwortet Anrufe, führt automatische Adressabgleiche durch, transkribiert Gespräche und kategorisiert sie für die weitere Bearbeitung. Dadurch steigert Bob nicht nur die Produktivität, sondern sorgt auch für eine spürbare Entlastung Ihrer Mitarbeiter.
3. Mehr Umsatz & Gewinn
Durch die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse und die Entlastung Ihrer Mitarbeiter trägt Bob direkt zur Kostensenkung bei. Anstatt das Telefon zu beantworten, können Ihre Mitarbeiter wertschöpfendere Tätigkeiten ausüben. Dies führt zu effizienteren Arbeitsabläufen sowie zufriedeneren Kunden und Mitarbeitern, was sich positiv auf Ihre Umsätze und Gewinne auswirken kann.
4. Sicher & DSGVO konform
Unser Bob ist 100% Made und Hosted in Germany. Alle Komponenten wurden komplett in Deutschland entwickelt und Bob läuft auf deutschen Servern, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Er ist vollständig DSGVO-konform und garantiert maximalen Daten- und Sicherheitsschutz.
Entdecken Sie, was Bob für Sie tun kann
Oder: Probieren Sie unseren Beispiel-Bob sofort kostenlos aus
Sie möchten Bob einfach mal unverbindlich ausprobieren? Kein Problem! Unter 0911 96 84 55 55 können Sie sofort und unverbindlich mit einem Beispiel-Bob sprechen.
Was unsere Anwender sagen
Ich kann die Vorteile des Systems nur bestätigen. Der 11880-Sprachbot ist super leicht zu bedienen und direkt steuerbar, aus dem Urlaub oder von unterwegs. Es muss kein 150-Mann-Betrieb sein, sondern es lohnt sich auch – und vielleicht gerade – für die kleinen Betriebe, die nicht die personellen Ressourcen haben und z. B. viel in Besichtigungen unterwegs sind. Wir nutzen den Sprachbot derzeit außerhalb unserer Öffnungszeiten, aber wir wollen ihn zukünftig auch zu Peakzeiten und personell schwachen Zeiten einsetzen.
Arne Pistoor
Inhaber Pistoor Immobilien
Die Gestaltung und Strukturierung des Sprachbots ist durch den intuitiven und visuell ansprechenden Assitentenmanager sehr einfach. Das Zusammenspiel der verschiedenen Szenarien ermöglicht ein breites Einsatzspektrum, so dass kaum ein Anwendungsfall offen bleibt. Gerade für uns mit internationaler Kundschaft und vielen unterschiedlichen Anfragen ist das sehr wichtig und gleichbedeutend mit der Arbeitskraft mehrerer Kollegen. Durch die Erreichbarkeit des Sprachbots rund um die Uhr ist eine zeitzonenübergreifende Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen möglich, die nicht nur uns, sondern auch unseren Kunden sehr zugutekommt. Ein sehr großer und keinesfalls zu unterschätzender Vorteil ist die tolle Zusammenarbeit mit der 11880, wodurch Herausforderungen schnell angegangen und persönliche Wünsche berücksichtigt werden.
Sebastian Will
Team Responsible Service
Marc Schmidt
Inhaber Excellence Sales
Als modernes Dienstleistungsunternehmen setzen wir auf exzellenten Kundenservice und höchste Qualität. Wir unterstützen Auftraggeber verschiedener Branchen durch Übernahme von Kundenserviceprozessen auf vielfältigen Kommunikationskanälen – angefangen vom Telefon- und Sekretariatsservice bis hin zum Einsatz des intelligenten 11880-Sprachbots. Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft. Nicht nur heute, sondern auch in Zukunft.
Andreas Rathjen
General Manager CCS & News Business, 11880 Solutions AG
Sie haben noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen, unverbindlichen und kostenlosen Beratungstermin, um mehr über Bob und den möglichen Impact auf Ihr Unternehmen zu erfahren.
Unsere Call Center Services sind nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert.
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