Update 26.02.2025: Schnellere Anrufabwicklung durch sofortige Unterbrechung
Gute Nachrichten für alle, die schnelle und effiziente Telefonate lieben. Ab sofort können Anrufer bei Auswahlfragen und Verzweigung gültiges Schlüsselwort aussprechen. Dadurch entfällt das Warten auf das Ende der Ansage – der Anruf wird sofort zur richtigen Stelle weitergeleitet.
Was bedeutet das?
Ab sofort können Anrufer bei Auswahlfragen und Verzweigungen das Menü unterbrechen, sobald sie ein gültiges Keyword aussprechen. Dadurch entfällt das Warten auf das Ende der Ansage – der Anruf wird sofort zur richtigen Stelle weitergeleitet.
Das bedeutet:
- Kürzere Wartezeiten
- Mehr Effizienz – besonders hilfreich für Vieltelefonierer oder Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen.
- Bessere Nutzererfahrung – kein langes Zuhören von Auswahlmenüs mehr nötig.
Warum diese Feature?
Viele Kunden haben sich eine Möglichkeit gewünscht, bekannte Auswahlmenüs schneller zu durchlaufen. Wer bereits weiß, welche Option er benötigt, sollte nicht auf das Ende der Ansage warten müssen. Mit der neuen Sofort-Unterbrechung ist genau das möglich.
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